Юзабилити-аудит сайта: глубокое исследование и радикальные изменения

Описание

Продукт

По итогам работ Вы получаете документ, содержащий список задач для внедрения. Документ представляет собой последовательность пар: проблема → решение.

Решение — конкретная задача для внедрения. Вы сможете распределить эти задачи по ответственным, либо заказать авторский надзор на внедрением рекомендаций, включающий распределение задач, контроль всех этапов выполнения, анализ экономической и маркетинговой эффективности проекта.

Содержание работ

1. Исследование конкурентного окружения, модели продаж и маркетинга в отрасли, поиск сильных и слабых сторон.
2. На основе этого — анализ ключевого сообщения, позиционирования, основных смыслов.
3. Анализ структуры ключевых страниц сайта (скелета / прототипа), логичности, последовательности, удобства, наглядности подачи контента.
4. Исследование текстов: смыслов, формулировок, читабельности, логичности.
5. Проверка мобильной версии сайта как приоритетной.
6. Поиск слабых мест с точки зрения конверсии в лиды и разработка соответствующих решений.
7. Проверка навигации с точки зрения влияния на конверсию и управления вниманием посетителя.
8. Изучение тепловых карт, карт кликов, записей Вебвизора.
9. Прослушивание записей разговоров с потребителями с целью выявления типичных вопросов, возражений, формулировок.
10. Интервьюирование менеджеров по продажам, руководителей отделов продаж для получения дополнительных сведений о продукте, потребителе, возражениях, проблемах.

Порядок работ

1. Предварительная встреча для обсуждения целей, задач проекта. Собеседование с исполнителем.
2. Зарегистрируйтесь в платформе.
3. Заключите договор онлайн.
4. Пополните баланс
5. 30-минутная предварительная встреча для согласования деталей задачи: Ваших пожеланий, требований к результату, болей, приоритетов и пр.
6. Добавьте в личном кабинете доступы, необходимые для выполнения работ (к системам аналитики, записям разговоров и пр.).
7. Подтвердите задачу в личном кабинете для старта работ.
8. Вы получаете результат в формате pdf в срок, указанный в задаче. Срок зависит от сложности задачи и текущей загруженности исполнителя, но не более 14 дней.
9. 30-минутная встреча для обсуждения результатов.