Подбор персонала: менеджер по программы лояльности

Описание

Автоматическая часть подбора

1. Поиск кандидата в базе исполнителей платформы, которые успешно прошли все этапы тестирования и проявили себя в работе.
2. Если в этой выборке не удалось подобрать сотрудника, то поиск осуществляется в базе кандидатов, которые ранее прошли интервью, и они соответствуют требованиям Вашей заявки.
3. Если никто из этой выборке не прошел воронку селекции, то поиск осуществляется в базе специалистов платформы, которые ещё не проходили тестирование.
4. Если и в этой выборке не удалось выбрать сотрудника, то робот переходит к внешнему поиску.
5. Робот размещает вакансию на биржах, форумах, в социальных сетях.
6. Параллельно робот осуществляет прямой поиск кандидатов и связывается с ними.
7. В зависимости от типа занятости, указанного в заявке, вакансия может быть размещена также на обычных биржах вакансий.
8. Робот осуществляет первичную селекцию откликов и отсеивает кандидатов по модели поведения, отзывам, резюме и другим первичным данным.
9. Далее робот проводит первичное (ознакомительное) интервью.
10. Затем проверяет профессиональные знания (не линейная, а древовидная логика тестирования).
11. Затем робот согласовывает дату и время очного интервью.
12. После интервью робот регистрирует успешных кандидатов в платформе и подключает к текущей рабочей (оплачиваемой) задаче.
13. Платформа заключает договор с исполнителем, запрашивает и получает необходимые данные для идентификации сотрудника.

Очное интервью

1. Очное собеседование проводит специалист по маркетингу на стороне платформы и анализирует не только профессиональные знания, но физическое, психическое состояние здоровья кандидата (что крайне важно при выборе сотрудников на удалёнку), а также другие аспекты.
2. В режиме реального времени модератор следит за ходом выполнения тестового рабочего задания, анализирует запись экрана и промежуточные результаты.
3. Если модератор видит, что квалификация кандидата не соответствует заявленной, он не справляется с заданием, если наблюдаются проблемы с обратной связью, то сразу производит замену, не дожидаясь итоговых результатов.

Порядок работы

1. Предварительная встреча-знакомство с модератором, обсуждение задачи.
2. Зарегистрируйтесь в платформе.
3. Авторизуйтесь и заключите договор онлайн.
4. Пополните баланс.
5. Модератор создаст задачу и запустит воронку подбора.
6. По мере выполнения заказа в рабочий чат будет направляться информация о статусе работ и проведённых интервью с информацией о кандидатах.

Ответы на вопросы

— А если Вы никого не найдёте?

Если не удаётся найти сотрудника, значит есть объективные причины. Модератор сразу сигнализирует в случае выявления проблем и предлагает решения. На процесс поиска влияют, например, так факторы:

1. негативные отзывы о компании (не только как о работодателе, но и как о поставщике продуктов/услуг);
2. завышенные требования заказчика (максимализм);
3. финансовая мотивация, не соответствующая требованиям вакансии;
4. необходимость регулярно приезжать в офис;
5. сезонность;
6. специфика отрасли клиента.

Когда модератор сообщает о внешних факторах, влияющих на выполнение заказа, и предлагает решение, клиент может согласовать внедрение этих решений, либо предложить свои идеи, либо остановить процесс подбора.

— А если сотрудник уволится через неделю?

Ничто не происходит без причины. Важно помнить, что не только Вы выбираете, но и Вас выбирают.

По итогам первой рабочей недели Вы можете принять решение об увольнении нового сотрудника. И причин тому может бесчисленное множество, начиная от субъективной оценки результатов работы и заканчивая личной антипатией. Высокий профессионализм кандидата не гарантирует, что Вы сработаетесь.

Например, для любой задачи у Вас может быть своё видение решения, и Вас может не устраивать отличное от Вашего решение сотрудника, даже если оно правильное. Вам может не понравиться его голос, родинка на носу, частота моргания, что угодно.

Иными словами, модератор подбирает профессионала, учитывая все те требования, которые Вы указали в заявке. Но как Вы распорядитесь этим ресурсом целиком и полностью зависит от Вас.

С другой стороны, кандидат тоже Вас изучает. Его может не устроить масштаб задач, качество обратной связи, качество коммуникаций с сотрудниками, манера общения непосредственного руководителя, токсичные коллеги. У него также может возникнуть личная антипатия.

В случае, если Вы не сработаетесь, то можете возобновить процесс подбора в рамках трудозатрат текущей заявки, либо создать новую.