Использование шаблонов сайтов

Шаблон эргономики, то есть организации элементов некоего пространства, и шаблон дизайна — не одно и то же.

Дизайн и эргономика

Сообщение от продавца покупателю может быть передано в форме текста, графики, звука, видео, возможно, тактильных ощущений, и так далее. Дизайн — это визуальная форма сообщения от конкретного продавца его целевой аудитории об определенном продукте.

Шаблон эргономики — это некое типовое расположение элементов для конкретного информационного носителя с учетом специфики его использования, взаимодействия аудитории с эти носителем.

В чем отличие?

Представим себе рекламный щит на магистрали. Типовое расположение элементов — короткий текст по центру и какой то одноцветный фон.

Допустим, Продавец "А", у которого максимально консервативный стиль, использует белый фон и черный текст. Текст содержит уникальное предложение этой компании для ее целевой аудитории.

У компании "Б" — желтый фон и черный текст. Например, эта компания реализует товары с большим дисконтом, ориентируются на аудиторию с низким доходом, делает акцент на экономии. Такое цветовое сочетание выражает стилистику экономности, дисконта, выгоды. А текст сообщает соответствующую информацию.

У продавца "В" — красный фон и белый текст, который отражает тональность, дух, эмоции, связанные с брендом компании, а текст — конкретное сообщение. Например, пусть компания "В" — это сотовый оператор, который сообщает о новых тарифах, скидках, предложениях, опциях и тому подобное.

То есть, использование шаблонной эргономики не наносит никакого вреда рекламе и уникальности предложения. Скорее эта кристаллизовавшаяся структура, в которую заливаются смыслы, цвета, шрифты, структура, позволяет эффективно передать сообщение потребителю с учетом контекста взаимодействия потребителя с носителем информации.

Например, водитель едет по дороге. Он может за 1-2 секунды зацепить взглядом какую-то короткую фразу и усвоить ее. Если же на щите размещать сложную графику и длинные тексты, то потребитель сообщение не воспримет, он считает какое-то сложное, непонятное пятно информации.

Но конкретный контент, уникальное предложение, сообщение не может быть шаблонным!

Если все эти три компании разместят шаблонный текст, то никакой уникальности, осмысленности, адресованности не сохранится. С точки зрения маркетинга, это грубейшая ошибка.

Конструкторы и шаблоны

Так вот, между шаблоном дизайна и шаблоном эргономики есть фундаментальная разница.

Если мы говорим о шаблонах дизайна, которые предлагают всевозможные конструкторы сайтов, будь то Tilda или любые другие подобные ей платформы, так вот, если посмотреть на шаблоны дизайна, то все они являются пережитком прошлого.

В таком формате, с такой структурой делали сайты году в 2010-м. Сейчас подобная эргономика уже не актуальна. Она показала себя как неэффективная.

Это эргономика времен первого бума создания посадочных страниц. Все начали массово их клепать примерно по одной шаблонной структуре, что свидетельствовало о низком уровне отечественного образования в сфере маркетинга и общем низком уровне квалификации маркетологов.

Но каждая компания стала накапливать свой опыт тестирования и улучшения посадочных страниц, начала формировать свою уникальную структуру этих страниц, которая давала эффективность. И у всех возникло понимание, что структура не гарантирует конверсию. А основное, что влияет на эффективность — это контент. А именно тексты, графика, логика подачи информации, суть предложения, ценность предложения, актуальность для аудитории, точность доставки информации (по каким каналам трафика привлекается аудитория), сезонность, погода и огромное количество других факторов.

То есть, эргономика посадочных страниц сегодня — это форма, которая позволяет наилучшим образом передать сообщение от продавца покупателю, и довести покупателя до целевого действия.

Использование шаблонной эргономики оправдано!

Особенно когда это какая-то кристаллизовавшаяся, сформировавшаяся структура, привычная для пользователей. Структура, в которой они легко ориентируются. Например, витрина интернет-магазина. И отклонение от шаблона витрины, наоборот, может быть вредно для сайта.

Пример можно найти на любом сайте какого-нибудь модного бренда, где вместо стандартной кнопки добавления в корзину придумывают совершенно нелепые, чуждые пользователю иконки. И клиенту нужно еще включить голову, чтобы понять, куда нажимать, чтобы добавить товар в корзину.

Использование шаблонов эргономики оправдано в том случае, если это устоявшийся шаблон распроложения элементов определенного типа, или это шаблон, который подтвердил свою эффективность. И эта эффективность выражается в конкретных цифрах: то есть точно известно, что такая эргономика обеспечивает высокую конверсию.

Но использование шаблонов дизайна — это начало конца маркетинга. Например, есть такой шаблон интернет-магазина — "Аспро" для CMS Битрикс. Я видел очень много сайтов на этом шаблоне.

Во-первых, компании сталкиваются с тем, что кастомизация этого шаблона требует огромных инвестиций. На старте, конечно, кажется, что все легко и просто, что в шаблоне предусмотрен весь необходимый для работы функционал. Но у каждой компании свой путь развития, свои требования. И когда компания начинает внедрять свой функционал, менять эргономику шаблона, то становится понятно, что надо вливать огромные средства.

И в какой-то момент возникает вопрос, а стоило ли вообще использовать шаблон. Возможно, было бы гораздо эффективнее и практичнее создать с нуля свой, и дальше его развивать, понимая полностью его структуру и управляя этой структурой.

То же самое с шаблонами посадочных страниц и сайтов, которые предлагают платформы вроде Tilda. Можно выбрать шаблон, который на первый взгляд кажется симпатичным, опрятным. Но все разваливается, когда пользователь начинает адаптировать этот шаблон дизайна под свой продукт, под свое предложение, стиль, ощущения, опыт.

Например, фотограф берет образец посадочной страницы и пытается создать сайт-портфолио. А у его фотографий есть свой стиль, тон, уникальность. И эта уникальность вступает в коллизию со стилем шаблона. И все начинает визуально разваливаться.

То есть, создавая уникальный дизайн сайта, продавец передает определенное сообщение, эмоцию, дух, информацию. Дизайн — это уникальный визуальный код, идентифицирующий конкретного продавца и вызывающий определенные эмоции, ассоциации у потребителя.