Как повысить конверсию сайта (часть 1)

Вас не понимают

Очень часто контент посадочных страниц напоминает флуд, информационный шум — маркетолог пытается что-то сказать, говорит много, путанно, непонятно. Пишет сложно о просто, а о сложном так, что понять невозможно в принципе.

Пишите четко, просто, коротко. Обязательно запрашивайте обратную связь —убедитесь, что пользователь понимает, что Вы хотите сказать. Представьте, что Вы хотите объяснить высшую математику ребенку в то время как перед нем лежит новенький конструктор Лего.

Нет никакой конкретики

Представьте, что Вы переходите на посадочную страницу продукта, где говорится, что он представляет из себя что-то такое невероятное. И у него есть какая-то такая характеристика, и еще какая-то. И все это дает потребителю некие невообразимые преимущества.

Иными словами, Ваше сообщение не материализуется в конкретных предметах, объектах, смыслах. Клиент пришел с незнанием продукта, а ушел контуженный неидентифицированной информацией, окончательно запутавшись, сохранив в памяти, что продукт "X" — это какая-то непонятная штука про что-то такое...

В сообщениях, триггерах, описании возможностей всё должно быть предельно конкретно, предметно. Если Ваше сообщение не создает в мышлении потребителя четкий, внятный объект — значит его нейросеть не перейдет к конвертации понимания в действие.

Неструктурированная коммуникация

Текст, после цены и собственное самого предложения, ключевой фактор эффективности на уровне сайта. Даже если страница без красивой картинки — просто черным по белому текст с хорошей типографикой, — то Вы получите качественный лид.

1. Начало коммуникации — ключевая мысль. Что Вы хотите сказать? какую идею продать пользователю? Это должна быть одна короткая фраза, не слоган. Она должна ответчать на вопросы:
   (а) что есть Ваш продукт;
   (б) чем уникален Ваш продукт;
   (в) в чем ценность продукта для потребителя;
   (г) какие боли и потребности потребителя это решает.
   
   Помните, Вы продаете продукт не себе любимому(-ой), а клиенту. Говорить надо на его языке. Решать надо его задачи. Выстраивать сообщение от его мышления.
   
   Можно также разбить сообщение на 2 части:
   (1) определение / позиционирование продукта — здесь Вы просто определяете, что есть Ваш продукт; визуально это должно быть на "втором" плане, то есть забирать на себя меньше внимания, чем УТП;
   (2) предложение (УТП).
2. Расшифровка сообщения: УТП — одна короткая фраза. А расшифровка — одно короткое предложение, которое "расшифровывает" (поясняет) УТП, чтобы его мысль стала более четкой, понятной и конкретной.
3. Компоненты сообщения: разложите УТП на четкие элементы, детали, триггеры. Никакой абстракции, воды, неподтвержденных цифр и обещаний! Четкие, конкретные "предметы", объекты и смыслы, составляющие УТП.
4. Краткое описание сообщения — это чуть более подробная информация, чем в расшифровке сообщения, о которой говорилось выше. Ключевое слово здесь — "чуть". Не более 2-3 предложений, которые дают самые важные разъяснения Вашей мысли.

Это похоже на генеративный алгоритм — сначала Вы даете базовую форму Вашей мысли, намечаете самые простые, примитивные линии, очертания. Дальше добавляете к этим чертам чуть больше изгибов, пикселей. И постепенно наращиваете детализацию, формируя в сознании пользователя четкое знание, то есть обучая его нейросеть Вашему продукту.

Вы продаете продукт себе

Давайте будем честны — подавляющее большинство предпринимателей не обладают соответствующим талантом, образованием и мышлением. Это не значит, что все, кто не проходят жизненный экзамен на миллиардера обязаны возвращаться в найм. Речь о том, что их предпринимательская жизнь осложняется "рыбьим хвостом", тянущим их назад, вниз.

В коммуникациях с потребителем это выражается в создании дизайна "как мне нравится", в текстах "как я это понимаю и вижу".

Потребителю плевать на Ваши идеи, Ваш энтузиазм, Вашу любовь к делу. У него свои беды, проблемы и задачи, свое окружение, свои паттерны в мышлении. Для него важно только то, решает ли Ваше предложение его задачи на приемлемых для него условиях.

Научитесь слушать и слышать, когда Вам предлагают формулировки, противоречащие Вашему видению. Перестаньте ориентироваться на свое восприятие, запрашивайте обратную связь у целевой аудитории. Важно только мнение потребителя о дизайне, тексте, предложении.