Маркетплейс мероприятий Eventbooking.ru

Я никогда ранее не работал с сервисом eventbooking.ru и в данной статье изучаю личный кабинет селлера, систему аналитики, тарифы, возможности автоматизации и интеграции.

Обзор

В презентации сервиса указана посещамость 43К+ в месяц. Это не кореллируется с данными SimilarWeb — 13 500 посетителей. На площадке представлено 2 700 селлеров. Значит, в среднем, на 1 поставщика приходится по 15-16 посетителей. Учитывая, что на бесплатных тарифах предложения почти не видны клиентам (судя по описанию ограничений тарифа), то предполагаю, что на 1 платный аккаунт приходится 30-40 посетителей.

Стартовый тариф — 900 ₽ в мес., премиальный — 2 700 ₽. Значит стоимость 1 посетителя при такой логике расчёта составляет от 22,5 до 90 ₽.

Основная аудитория, судя по всему, B2B. Стандартная конверсия для B2B находится в диапазоне 0,2-2%. Допустим, конверсия в лид на eventbooking.ru составляет 1%. Тогда с этой площадки можно получить 1 лид в 3-4 месяца стоимостью от 2 200 до 9 000 ₽.

Мне кажется, что именно по этой причине в сервисе реализована возможность массовой рассылки заявок клиентом: то есть, пользователь, отправляя заявку, может поставить галочку напротив "Отправить похожим", и заявку получит сразу несколько селлеров. Это повышает конверсию сервиса в лиды.

По моему субъективному опыту создания SaaS для B2B, на 100 зарегистрированных пользователей приходится 5-10 тех, кто регулярно платит за подписку. Следуя этой логике, из 2700 селлеров 270 (максимум) — платные аккаунты. То есть, доход площадки составляет от 243 000 до 729 000 ₽. Вторая цифра — сверхоптимистичная. Я предполагаю, что доход колеблется в диапазоне 150 000 ₽-300 000 ₽.

Среднестатистический full-stack разработчик с минимальным опытом стоит сегодня 160 000-200 000 ₽ в месяц. Плюс сверху все страховые взносы. Но, допустим, проект поддерживает самозанятый, работает по 3-5 часов в день, сам платит за себя налог 6%.

Помимо этого, надо заниматься SEO, платной рекламой, участвовать в мероприятиях. Также надо оплачивать работу службы поддержки. Предположим, что вся команда — самозанятые фрилансеры. В любом случае, расходы на персонал такого сервиса не могут быть менее 180-200К в мес. Итого прибыль владельца — от -50 до 150К. Это объясняет низкое качество дизайна, эргономики и функционала сервиса.

Судя по всему, это проект некоего фрилансера, который привлёк к работе ещё несколько помощников на разовые работы и частичную занятость. Больших надежд я бы на этот сервис возлагать не стал и не расходовал бы на него ресурсы штатного персонала: один раз заполить карточки товаров и раз в год страхивать с них пыль.

Регистрация

При регистрации нужно выбрать роль: заказчик или подрядчик. Я выбрал роль подрядчика. Сценарий регистрации состоит из трёх шагов:

1. На первом — стандартные поля (e-mail, пароль, страна, город, сайт). Принятие оферты.
2. На втором шаге нужно выбрать тип кампании (площадка, кейтеринг, транспорт, фото/видео). Можно выбрать только один вариант, что крайне неудобно, если подрядчик оказывает несколько услуг из этого списка. Я выбрал вариант "Площадка".
3. На третьем шаге надо заполнить базовую информацию о площадке и загрузить презентацию. И тут можно поставить флажок, что "организовываем мероприятия под ключ". Но как быть, если я хову разместить предложения и по кейтерингу и фотосъемке?..

В целом, первое впечатление — это не кабинет уровня Wildberries или Ozon: простой, дешевый продукт с плохо проработанной эргономикой и очень посредственным дизайном. Ощущение, что его делал фрилансер в перерывах между заказами. Собственно, изначальное предположение подтверждается.

Я ввёл данные для продолжения тестирования. И пояивлся четвёртый шаг — добавление информации о зале. Форма довольно подробная.

Тарифы

Бесплатный тариф

Какие ограничения есть у бесплатного тарифа и насколько они критичны:

1. Заявки не уникальны. То есть, клиент может выполнить массовый запрос и собирать предложения. Поскольку любой клиенто в любой случае отправляет несколько заявок, не вижу в этом никакой проблемы. Но, с другой стороны, повышается стоимость обработки заявок. Поскольку у сервиса есть интеграция с Битрикс24, то обработку заявок вообще можно автоматизировать.
2. Недоступно получение дополнительных заявок. Это то же самое, что в предыдущем пункте, только наоборот — для "массовой" рассылки клиент должен поставить соответствующий флажок в форме заявки. Соответственно, такие заявки на бесплатном тарифе Вы не получите. Иными словами, если объединить по смыслу эти два пункта, то:
   - если клиент отправляет заявку Вам, то её получите только Вы и все остальные;
   - если клиент рассылает заявку Вам + всем остальным, то её получите и Вы и все остальные;
   - если клиент отправляет заявку другому селлеру + всем остальным, то Вы ёё не получите.
3. Реклама конкурентов в карточке товара активна. То есть, если клиент перейдёт на детальную страницу Вашего предложения, то он увидит блок "Интересные предложения" с офферами конкурентов. В целом, это не критично. Похоже на блок рекомендаций интернет-магазина.
4. Недоступен блок "Интересные предложения". В свою очередь, Ваше объявление не появится в подобном блоке. Это, несомненно, снизит количество просмотров карточки предложения. Также надо учитывать фактор поискового ранжирования: чем меньше внутренних ссылок ведет на Вашу страницу, тем меньше у неё просмотров (а значит привлекательности для пользователей), тем ниже она в поисковой выдаче.
   
   То есть, внутренний трафик — не елинственный источник привлечения клиентов.
5. Недоступен блок "Похожие предложения". Тут припцие такой же как и в пункте выше.
6. Ранжирование ниже платных аккаунтов во внутренней поисковой выдаче. То есть, сначала показываются предложения платных аккаунтов, а потом все остальные.
7. Объявления не будут видны на главной странице.

В целом, принцип как на Авито — можно расместить объявления бесплатно, но пользы от такой рекламы нет. Если нужны хоть какие-то лиды, но надо платить.

Тариф "Старт"

Данный тариф подходит, чтобы "побробовать", но не заработать. Стоимость — 900 ₽ в месяц. В личном кабинете в сетке тарифов стоимость не указана. Чтобы её найти — надо догадаться залезть в презентацию с описанием рекламных возможностей сервиса.

Данный тариф снимает самые критичные ограничения бесплатного тарифа, с которыми размещаться почти бессмысленно:

1. заявки, отправленные Вам, не видны конкурентам;
2. можно отключить "интересные предложения" на детальной странице своего оффера;
3. ранжирование в поиске выше бесплатных аккаунтов;
4. показ на главной странице.

Тариф "Премиум"

Стоимость — 2 000₽ в месяц. Данный тариф снимает все ограничения.

Где найти стоимость тарифов: авториваться в качестве селлера → перейти в раздел "Продвижение". Стоимость для каждого тарифа указана в pdf-презентации платформы.

Возможности селлера

Помимо платных тарифов можно также купить баннеры на главной странице сервиса (от 15 000 ₽), в каталоге (от 5 000 ₽) и в карточке товара (от 3 000 ₽). Цены отличаются для разных категорий и регионов.

Честно говоря, я не вижу никакого смысла в размещении баннеров. Вряд ли это существенно увеличит объем лидов. А для имиджевой рекламы данная площадка не подходит.

Автоматизация

Я не нашел возможностей интеграции с сервисом по API, или передачи данных через стандартный YML-файл. То есть, добавление и редактирование карточек — только вручную.

Для обработки заявок есть интеграция с Б24. Техническая реализация такой интеграции на стороне разработчика сервиса — дело на "5 минут". То есть, любой разработчик, знает, что в кабинете Б24 можно выгрузить готовые PHP-скрипты, залить их к себе на сервер и прописать в нём авторизационные данные. Эта самая простая интеграция, которую вообще можно было реализовать. И в eventbooking.ru она единственная. То есть, всё, что делает поставщик в eventbooking.ru — всё ручное.

Разработчик сервиса в любом случае молодец, ведь он создал востребованный продукт, который приносит клиентам результат. Возможно, не хватает человеческих ресурсов и инвестиций.