Brevo – универсальная маркетинговая платформа для автоматизации коммуникаций

Бывший Sendinblue, переименованный в Brevo в 2023 году, трансформировался из сервиса email-рассылок в комплексную маркетинговую платформу. Сегодня это решение охватывает email-, SMS- и чат-маркетинг, CRM и маркетинговую автоматизацию, помогая компаниям выстраивать персонализированные коммуникации с клиентами.

Эволюция функционала платформы

За последние три года Brevo значительно расширил свои возможности. Если в 2020 году это был преимущественно инструмент для email-кампаний, то сегодня платформа предлагает более 20 интегральных функций. Особый акцент сделан на автоматизации процессов: система позволяет создавать сложные customer journeys с триггерами на основе поведения пользователей.

Реальные кейсы использования

Онлайн-академия LingvaLeo

После внедрения Brevo образовательная платформа смогла увеличить открываемость писем на 28% благодаря персонализации контента и AI-оптимизации времени отправки. Автоматизированная воронка приветственных писем для новых пользователей сократила время адаптации с 7 до 3 дней.

Сеть кофеен Coffee Like

Использование гео-таргетинга SMS-сообщений в Brevo позволило увеличить посещаемость кафе в "мертвые" часы на 19%. Система автоматически отправляла промокоды клиентам, находящимся в радиусе 500 метров от заведений.

Экспертные оценки

Анна Семенова, директор по digital маркетингу в DataArt: "Brevo удачно заполняет нишу между сложными enterprise-решениями и простыми сервисами рассылок. Их подход к сегментации аудитории – один из самых продвинутых на рынке."

Марк Твенге, аналитик SaaS-решений: "Переход на единую платформу вместо набора разрозненных инструментов дает бизнесу экономию до 40% маркетингового бюджета. Brevo делает это без потери функциональности."

Сравнительный анализ

Уникальные особенности платформы

Brevo предлагает гибридную модель тарификации, где можно платить только за фактически использованные контакты, а не за общую базу. Технология "Smart Contact" автоматически определяет дубликаты и устаревшие адреса, помогая поддерживать базу в актуальном состоянии.

В 2024 году компания анонсировала интеграцию с генеративным ИИ для автоматического создания контента писем и чат-ботов. Первые тесты показывают увеличение скорости подготовки кампаний в 3 раза при сохранении персонализированного подхода.

Перспективы развития

Согласно roadmap продукта, в ближайший год ожидается внедрение инструментов для голосового маркетинга и видео-рассылок. Особое внимание уделяется compliance – платформа развивает функции для автоматического соблюдения GDPR и других регуляторных требований в разных странах.

Аналитики отмечают, что Brevo постепенно трансформируется из маркетингового инструмента в комплексную платформу customer experience, конкурируя с такими решениями как HubSpot, но сохраняя доступность для среднего бизнеса.