Всплывающие окна: как сделать их эффективными

Виды всплывающих окон

Welcome-попапы

Welcome-попапы помогают собрать контакты посетителей, которые не оставили заявку. Например, человек заходит на сайт, хочет узнать стоимость товара, но не готов оформить заказ. Тогда появляется окно с предложением оставить email для расчёта стоимости или получения скидки.

Боковые попапы

Боковые попапы ненавязчиво напоминают о важных акциях или новинках. Например, в интернет-магазине может появиться небольшое окно с информацией о скидке. Такой формат помогает пользователю принять решение о покупке и повышает доверие к сайту.

Exit-intent-попапы

Exit-intent-попапы появляются, когда пользователь собирается покинуть сайт. В этот момент можно предложить ему оставить контакт в обмен на что-то полезное — например, бесплатную доставку или консультацию. Это помогает возвращать пользователей, которые уже почти ушли.

Post-action попапы

Post-action попапы увеличивают средний чек, предлагая сопутствующие товары после совершения действия. Например, магазин может предложить купить чехол к заказанному телефону. Такие попапы не мешают основному сценарию и подходят для персональных рекомендаций.

Геймифицированные попапы

Геймифицированные попапы превращают сбор контактов в игру. Например, пользователь может увидеть «Колесо фортуны» и получить скидку или подарок, если введёт свой email. Такой формат повышает вовлечённость и помогает собрать контакты.

Как сделать попапы эффективными

Оформление попапов

Окно не должно перекрывать весь экран и мешать изучать сайт. Вокруг текста и кнопки стоит оставить свободное пространство, чтобы попап выглядел «лёгким». Структура должна быть стандартной: картинка, заголовок, подзаголовок и CTA с кнопкой. Кнопка должна быть заметной, но не агрессивной, а её текст — коротким и чётким, например: «Получить скидку», «Скачать». Кнопку для закрытия окна обычно размещают в правом верхнем углу.

Текст для попапа

Текст должен сразу объяснять, что получит пользователь. Формулируйте предложение так, чтобы выгода была очевидна с первого взгляда. Используйте активные глаголы, которые побуждают к действию. Не просите у пользователя больше данных, чем нужно — обычно достаточно email и телефона.

Как выбрать момент показа попапа

Триггеры для показа

Чтобы попап не раздражал пользователя, важно правильно выбрать момент его появления и ограничить частоту показа. Можно использовать разные триггеры:

• таймер (оптимальное время задержки — от 8 до 30 секунд, в зависимости от типа страницы и аудитории);
• глубина скролла (попап появляется, когда пользователь прокрутил страницу до определённого места);
• движение курсора к кнопке закрытия вкладки (используется для возвращения посетителей, которые уже решили уйти);
• клик по элементу (подходит для сайтов сложных и дорогих продуктов, когда пользователь сам решает, когда запросить дополнительную информацию).

Ошибки при оформлении попапов

Среди частых ошибок — слишком много текста, малозаметная кнопка закрытия, слишком яркие или движущиеся элементы, оформление, не совпадающее с общей стилистикой сайта, слишком ранний показ и навязчивый оффер. Также важно проверить адаптацию попапа под мобильные устройства.